FAQ

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FAQ 2017-05-22T11:05:30+00:00
¿Cómo puedo llegar a Bizkaia Arena? 2017-03-30T17:59:10+00:00

Puede consultar esta información aquí.

¿Dispone el recinto de aparcamiento? 2017-11-07T12:29:31+00:00

Bilbao Exhibition Centre dispone de 4.000 plazas de aparcamiento cubierto.

La tarifa del Parking es de 2€ la primera hora, 1,4€ el resto de horas, con un máximo de 15€ al día.

Consulte las opciones de PREPAGO o BONO que puede existir en cada uno de los eventos.

4000 plazas de parking 2017-09-05T11:55:59+00:00

El aparcamiento consta de tres accesos (A, B y C) que se abrirán según la necesidad de los visitantes.
La zona Naranja del aparcamiento tiene las salidas más cercanas a Bizkaia Arena. La zona Azul, por el contrario, es la más cercana a la SALA CUBEC!.
Recuerde la planta, el color de la zona y el número de aparcamiento donde ha estacionado su vehículo.

Consulte el plano del aparcamiento

Evita la espera en el pago del aparcamiento con el pre-pago 2017-03-02T16:56:28+00:00

Dependiendo del evento, podrá pre-pagar el importe del aparcamiento en las máquinas destinadas para ello y así evitar la espera a la salida del evento.

¿Que transporte público puedo usar? 2017-03-09T13:40:18+00:00

Bizkaia Arena se encuentra próximo a la estación de Metro Bilbao denominada Ansio que lo conecta con el resto del Bilbao metropolitano y sus enlaces a otras infraestructuras de interés (aeropuerto, Red de Renfe, Red de Euskotren, tranvía, Termibus…) y tiene en su entrada una parada de taxis (teléfono  de Radiotaxi)

Para ir en transporte público desde Bec al aeropuerto se ha de tomar el metro, Linea 2, hasta la parada de San Mames, donde se hace conexión en Termibus con un autobús que sale cada 30 minutos. También hay parada de taxis en la entrada norte del recinto, tarda unos 20 minutos y el coste aproximado es de 30€.

¿A qué hora se abren las puertas, antes de un espectáculo? 2017-03-02T15:50:44+00:00

Cada espectáculo tiene su propio horario, no dudes en consultar la ficha del evento o visitarnos en Facebook, Twitter o por email a [email protected]

Si ya ha empezado el espectáculo, me dejarán entrar? 2017-03-09T10:35:51+00:00

Sí, se puede entrar aunque haya empezado el evento.

Puedes acceder al recinto durante el transcurso del espectáculo previa presentación de la entrada.

¿Cómo consigo mi entrada y que precio tiene? 2017-11-14T12:29:32+00:00

Tiene que acceder al evento, donde se darán más detalles sobre los trámites a seguir.

¿Se pueden comprar entradas en las taquillas del recinto? 2017-03-02T16:18:35+00:00

El mismo día del acto, siempre y cuando haya entradas disponibles, dependiendo del canal de venta.

¿Dónde puedo recoger mis entradas? 2017-03-02T16:23:59+00:00

En los puntos autorizados, consulta con el sistema de venta en el que compraste las entradas.

¿Cuál es el horario de las taquillas? 2017-03-02T16:22:34+00:00

El horario de las taquillas varía dependiendo del espectáculo.

Sí he comprado las entradas y el día del acto no puedo acudir al evento, ¿Me devuelven el dinero? 2017-03-02T16:24:39+00:00

No, no se hacen cambios ni tampoco devoluciones

¿Puedo cambiar de asiento durante el espectáculo? 2017-03-02T16:25:27+00:00

No, por razones de seguridad, ha de respetarse el aforo de cada zona y no es posible cambiarse de asiento en el caso de asientos o zonas asignadas.

¿Que teléfonos puedo utilizar en caso de emergencia? 2017-03-02T15:47:40+00:00

Para emergencias generales el 112

Acceso personas de movilidad reducida 2017-03-09T10:46:02+00:00

Bizkaia Arena dispone de ascensores para el acceso desde el parking y para el acceso a pabellones desde el Atrio central. Es un edificio adaptado a todos los efectos.

¿Dónde están situados los aparcamientos de movilidad reducida? 2017-09-05T11:55:27+00:00

Los aparcamientos para personas con movilidad reducida más cercanos a Bizkaia Arena se encuentran en la Zona Naranja de nuestro aparcamiento, junto a los ascensores que le llevarán al atrio. Por el contrario, los aparcamientos más cercanos a la SALA CUBEC! se encuentran en la Zona Azul del aparcamiento, junto a los ascensores.

¿De qué zona he de comprar las entradas si tengo movilidad reducida? 2017-03-09T10:51:38+00:00

Consulte en el canal de venta si existen localidades reservadas para personas con movilidad reducida o si, por el contrario, el espectáculo no requiere de una venta diferenciada y con la entrada general es suficiente.

Los menores de edad, ¿pueden asistir a los conciertos? 2017-03-09T10:54:30+00:00

Siempre que el espectáculo tenga el calificativo de de apto para todos los públicos, los menores de 16 años  podrán asistir acompañados de su padre, madre o tutor legal

¿Puedo entrar el cochecito de mi hijo? 2017-03-02T17:16:53+00:00

Sí, pero deberás dejarlo en el guardarropía.

El precio es de 2€ por pieza u objeto.

¿Hay cambiadores para bebés? 2017-03-02T17:15:40+00:00

Hay lavabos adaptados que disponen de cambiadores de bebés.

¿Hay Wifi? 2017-03-02T15:47:43+00:00

Sí, los visitantes, expositores y demás usuarios de BEC se pueden conectar a Internet de forma gratuita desde cualquier punto del recinto.

El servicio permite una conexión de 2 horas por día a 512 K. Asimismo, el usuario que requiera obtener un servicio con mayor capacidad o tiempo, deberá realizar una contratación directa a través de la pasarela de pago.

Destacar que para ello, el servicio precisa los datos básicos para el registro de la misma, es decir, nombre, apellidos, teléfono móvil y email.

¿Hay guardarropía? 2017-11-30T16:05:10+00:00

Se puede dejar las maletas y abrigos en guardarropía, siempre y cuando este servicio se abra para el evento que visite.

El coste del servicio es de 2€.

Para confirmar si estará el guardarropía abierto, por favor, contacte con el teléfono: +34 94 40 40 000

¿Hay servicio médico? 2017-03-02T17:01:48+00:00

Bizkaia Arena dispone de una ambulancia medicalizada en cada uno de sus eventos

¿Hay cajero automático en el recinto? 2017-03-02T17:04:57+00:00

Existe un cajero de la BBK en el Atrio Central.

¿Hay servicio de objetos perdidos? 2017-03-02T17:07:02+00:00

Los objetos que se encuentran, se guardan a la espera de que sus dueños pasen a recogerlos. Puede consultarlo en  +34 94 404 00 00 |

¿Se puede fumar en el recinto? 2017-03-02T15:34:22+00:00

La normativa legal no permite fumar en recintos cerrados

¿Se puede consumir bebidas alcohólicas durante los espectáculos? 2017-03-02T17:26:34+00:00

Sí, si el acto no es deportivo o infantil. La venta y/o suministro de bebidas alcohólicas a menores de edad está prohibida.

¿Hay bares y servicio de hostelería? 2017-03-02T17:25:54+00:00

Si, todas nuestras barras disponen de bebida y comida.

¿Puedo entrar con bebidas? 2017-03-02T17:12:16+00:00

Sí, siempre y cuando la bebida no sea alcohólica y el envase sea de plástico de menos de 50cl. Por razones de seguridad, en el acceso del recinto abrirán el envase y retirarán el tapón.

¿Puedo entrar con comida? 2017-09-25T12:10:40+00:00

Puedes entrar con comida al BEC pero debes comprobar en las condiciones del evento al que vienes (tickets, página web del promotor, carteles…) si puedes acceder al espacio del evento al que asistes.

¿Puedo llevar una pancarta? 2017-03-02T17:09:07+00:00

Sí, siempre y cuando cumpla con lo tipificado en la normativa vigente referente al material y contenido de las mismas (sólo están permitidas las de palos de material flexible y contenidos que no inciten a la violencia, xenofobia u ofensivas).

¿Puedo llevar mi cámara fotográfica a un concierto? 2017-03-09T10:57:35+00:00
¿Hay algún objeto que esté prohibido? 2017-03-02T17:10:17+00:00

Todos los elementos que puedan ser peligrosos para uno mismo o para otros incluidas en el Decreto 112/2010 o la Ley del Deporte (latas, objetos metálicos, etc…)