FAQ

FAQ2022-02-15T09:05:02+01:00
¿Dónde puedo aparcar mi bicicleta?2022-12-28T09:06:17+01:00

BEC cuenta con un espacio reservado para el estacionamiento de bicicletas gratuito en el exterior del edificio, debajo de la torre de oficinas.

4000 plazas de parking2022-09-13T10:39:35+02:00

La zona Naranja del aparcamiento tiene las salidas más cercanas a Bizkaia Arena. Ver plano.
La zona Azul, por el contrario, es la más cercana a la SALA CUBEC!. Ver plano.

Recuerda la planta, el color de la zona del aparcamiento y el número de plaza donde has estacionado tu vehículo.

¿Se puede consumir bebidas alcohólicas durante los espectáculos?2022-09-13T09:08:40+02:00

Sí, si el acto no es deportivo o infantil. La venta y/o suministro de bebidas alcohólicas a personas menores de edad está prohibida.

¿Hay bares y servicio de hostelería?2021-05-27T16:29:50+02:00

Si, todas nuestras barras disponen de bebida y comida.

Las personas menores de edad, ¿pueden asistir a los conciertos?2024-02-16T12:59:49+01:00

Siempre que el espectáculo tenga el calificativo de apto para todos los públicos, las personas menores de 16 años podrán asistir acompañadas de su progenitor, progenitora o adulto responsable. (Ley 10/2015, de 23 de diciembre, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad Autónoma del País Vasco).

Autorización firmada

¿Puedo entrar el cochecito de mi hija o hijo?2022-09-20T10:14:26+02:00

Sí, pero deberás dejarlo en el guardarropa.

El precio es de 2€ por pieza u objeto.

¿Hay cambiadores para bebés?2021-05-27T16:31:14+02:00

Hay lavabos adaptados que disponen de cambiadores de bebés.

¿Puedo entrar con bebidas?2021-05-27T16:31:27+02:00

Sí, siempre y cuando la bebida no sea alcohólica y el envase sea de plástico de menos de 50cl. Por razones de seguridad, en el acceso del recinto abrirán el envase y retirarán el tapón.

¿Puedo entrar con comida?2022-12-27T09:20:49+01:00

Puedes entrar con comida a BEC pero debes comprobar en las condiciones del evento al que vienes (tickets, página web de la empresa promotora, carteles…) si puedes acceder al espacio del evento al que asistes.

¿Hay algún objeto que esté prohibido?2022-09-13T09:11:25+02:00

Todos los elementos que puedan ser peligrosos para una misma persona o para otras incluidos en el Decreto 112/2010 o la Ley del Deporte (latas, objetos metálicos, etc…)

¿Puedo llevar una pancarta?2021-05-27T16:32:08+02:00

Sí, siempre y cuando cumpla con lo tipificado en la normativa vigente referente al material y contenido de las mismas (sólo están permitidas las de palos de material flexible y contenidos que no inciten a la violencia, xenofobia u ofensivas).

¿Hay servicio de objetos perdidos?2022-09-13T10:41:08+02:00

Los objetos que se encuentran, se guardan a la espera de que pasen a recogerlos. Puedes consultarlo en +34 94 404 00 00.

¿Hay servicio médico?2022-04-27T17:40:30+02:00

Bizkaia Arena dispone de una ambulancia medicalizada en cada uno de sus eventos.

Evita la espera en el pago del aparcamiento con el pre-pago2022-09-13T10:41:31+02:00

Dependiendo del evento, podrás pre-pagar el importe del aparcamiento en las máquinas destinadas para ello y así evitar la espera a la salida del evento.

¿De qué zona he de comprar las entradas si tengo movilidad reducida?2022-09-13T10:41:49+02:00

Consulta en el canal de venta si existen localidades reservadas para personas con movilidad reducida o si, por el contrario, el espectáculo no requiere de una venta diferenciada y con la entrada general es suficiente.

¿Dónde están situados los aparcamientos de movilidad reducida?2022-04-27T17:42:14+02:00

Los aparcamientos para personas con movilidad reducida más cercanos a Bizkaia Arena se encuentran en la Zona Naranja de nuestro aparcamiento, junto a los ascensores que le llevarán al atrio. Ver plano.

Por el contrario, los aparcamientos más cercanos a la SALA CUBEC! se encuentran en la Zona Azul del aparcamiento, junto a los ascensores. Ver plano.

¿Puedo cambiar de asiento durante el espectáculo?2021-05-27T16:33:46+02:00

No, por razones de seguridad, ha de respetarse el aforo de cada zona y no es posible cambiarse de asiento en el caso de asientos o zonas asignadas.

Si he comprado las entradas y el día del acto no puedo acudir al evento, ¿me devuelven el dinero?2022-04-27T17:28:23+02:00

No, no se hacen cambios ni tampoco devoluciones.

¿Dónde puedo recoger mis entradas?2021-05-27T16:34:11+02:00

En los puntos autorizados, consulta con el sistema de venta en el que compraste las entradas.

¿Cuál es el horario de las taquillas?2021-05-27T16:34:20+02:00

El horario de las taquillas varía dependiendo del espectáculo.

¿Se pueden comprar entradas en las taquillas del recinto?2021-05-27T16:34:37+02:00

El mismo día del acto, siempre y cuando haya entradas disponibles, dependiendo del canal de venta.

¿A qué hora se abren las puertas, antes de un espectáculo?2022-04-27T17:07:47+02:00

Cada espectáculo tiene su propio horario, no dudes en consultar la ficha del evento o visitarnos en Instagram, Facebook o por email a [email protected]

Si ya ha empezado el espectáculo, ¿me dejarán entrar?2022-04-27T17:18:33+02:00

Sí, se puede entrar aunque haya empezado el evento.

Puedes acceder al recinto durante el transcurso del espectáculo previa presentación de la entrada.

¿Hay guardarropa?2023-12-13T16:08:00+01:00

Se puede dejar las maletas y abrigos en el guardarropa, siempre y cuando este servicio se abra para el evento que visite.

El coste del servicio es de 3€.

Capacidad limitada. Cerrará a la finalización del evento.

Para confirmar si estará abierto, por favor, contacte con el teléfono: +34 94 40 40 000

¿Cómo consigo mi entrada y que precio tiene?2021-05-27T16:35:36+02:00

Tiene que acceder al evento, donde se darán más detalles sobre los trámites a seguir.

¿Puedo llevar mi cámara fotográfica a un concierto?2022-09-20T10:14:40+02:00
¿Hay cajero automático en el recinto?2022-01-05T09:16:10+01:00

BEC dispone de dos cajeros automáticos (Kutxabank y Banco Santander) en la puerta de entrada a las oficinas del edificio Torre BEC.

¿Qué transporte público puedo usar?2022-04-27T17:26:39+02:00

Bizkaia Arena se encuentra próximo a la estación de Metro Bilbao denominada Ansio que lo conecta con el resto del Bilbao metropolitano y sus enlaces a otras infraestructuras de interés (aeropuerto, Red de Renfe, Red de Euskotren, tranvía, Bilbao Intermodal…) y tiene en su entrada una parada de taxis.

¿Hay Wifi?2023-12-12T10:32:05+01:00

Sí, el público visitante, las empresas expositoras y el colectivo de usuarios de BEC se pueden conectar a Internet de forma gratuita desde cualquier punto del recinto a través de la Red “Bilbao WiFi”.

Acceso personas de movilidad reducida2021-05-27T16:36:46+02:00

Bizkaia Arena dispone de ascensores para el acceso desde el parking y para el acceso a pabellones desde el Atrio central. Es un edificio adaptado a todos los efectos.

¿Qué teléfonos puedo utilizar en caso de emergencia?2022-04-27T17:28:07+02:00

Para emergencias generales el 112.

¿Se puede fumar en el recinto?2022-04-27T17:38:35+02:00

La normativa legal no permite fumar en recintos cerrados.

¿Dispone el recinto de aparcamiento? ¿Cuál es el coste?2022-12-30T10:12:48+01:00

Bilbao Exhibition Centre dispone de 4.000 plazas de aparcamiento cubierto. La tarifa del Parking es de 2,60€ la primera hora, 1,40€ el resto de horas, con un máximo de 18€ al día.

Consulta las opciones de PREPAGO o BONO que pueden existir en cada uno de los eventos. También puedes reservar por adelantado tu aparcamiento online.

¿Cómo puedo llegar a Bizkaia Arena?2017-03-30T17:59:10+02:00

Puede consultar esta información aquí.

¿Puedo acceder al recinto con mi perro/mascota?2024-01-09T17:46:36+01:00

No se permite el acceso con animales, excepto aquellos casos legalmente previstos.

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